Saber como escolher fornecedores corretamente protege seu negócio de uma série de riscos. Mas, para isso, há diversos critérios que precisam ser analisados, e eles vão muito além de apenas fazer a avaliação de preço e qualidade.
Esse cuidado é importante porque, ao saber o que considerar ao escolher fornecedores, você minimiza o risco de desabastecimento, evita problemas jurídicos, financeiros, reputacionais, entre diversas outras ameaças relacionadas.
Aqui, vale lembrar que as empresas fornecedoras que traz para sua supply chain têm relação direta com o crescimento da sua companhia. Afinal, elas são partes fundamentais para a continuidade de processos e fluxos que refletem diretamente no relacionamento com os clientes.
Por exemplo, ficar sem o abastecimento da principal matéria-prima para a fabricação do item que comercializa leva à parada da sua linha de produção.
Mesmo que seja temporariamente, esse evento tende a influenciar a entrega e a qualidade do produto vendido. Isso, por sua vez, impacta no volume de vendas e consequentemente, no faturamento, além de comprometer a imagem da marca.
Por motivos como esses é que é tão importante saber como escolher fornecedores. Para ajudar você com isso, apresentaremos os nove principais critérios que não podem deixar de ser avaliados.
Siga a leitura e confira agora mesmo quais são!
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Como escolher fornecedores? 9 pontos principais
Durante um procedimento de seleção de fornecedores, os principais pontos que precisam ser verificados são:
- qualidade dos insumos e/ou serviços;
- preços e formas de pagamento;
- capacidade produtiva;
- prazos de entrega;
- localização;
- reputação;
- flexibilidade nas negociações;
- cumprimento de leis e normas;
- atendimento pós-venda.
Qualidade dos insumos e/ou serviços
A avaliação da qualidade dos insumos e/ou serviços oferecidos abre nossa lista sobre como escolher fornecedores, pois esse requisito reflete diretamente no que é entregue ao consumidor final da sua empresa.
Para entender melhor essa constatação, imagine na seguinte situação: seu time de compras e procurement adquiriu uma matéria-prima com qualidade inferior à que costumava utilizar. Com isso, o item fabricado começou a apresentar quebra, o que reduziu seu tempo útil e gerou uma série de reclamações por parte dos clientes.
Esse exemplo mostra que, sem qualidade no fornecimento, seu fluxo produtivo é afetado, o nível de satisfação dos clientes e, por fim, o fluxo de vendas e a imagem da marca perante os consumidores também são negativamente impactados.
Preços e formas de pagamento
Por mais que qualidade seja fundamental, há um critério que impacta tanto nesse requisito quanto em outros que geram forte impacto no procedimento de seleção de fornecedores, que são os preços praticados.
Em uma boa gestão de fornecedores, é importante buscar por saving. Porém, fazer isso a todo custo tende a refletir no que está sendo adquirido, além de elevar a chance de afetar o relacionamento com as empresas fornecedoras.
Por isso, o ideal é encontrar um bom equilíbrio entre preço e qualidade, bem como analisar as formas de pagamento oferecidas, visto que essas podem contribuir para a aquisição de insumos e serviços com valores elevados, mas que geram um bom custo-benefício para o seu negócio.
Capacidade produtiva
Outro critério que precisa ser considerado na hora de estruturar sua lista de fornecedores, é a capacidade produtiva dessas empresas. Isto é, quanto esses negócios conseguem fabricar, ou oferecer de serviços, em condições normais de atuação.
O objetivo dessa análise é encontrar fornecedores que consigam atender com precisão a demanda do seu negócio e, idealmente, acompanhar o crescimento da sua companhia, contribuindo, assim, para a escalabilidade.
Prazos de entrega
Entretanto, de nada adianta ter capacidade produtiva e não cumprir os prazos de entrega, concorda?
Quando isso acontece, sua empresa corre um sério risco de ter o fluxo produtivo interrompido, gerando, mais uma vez, problemas com os clientes e perda de vendas.
Por isso, é fundamental conversar com o fornecedor que pretende contratar e verificar quais condutas ele adota para garantir que o prazo de entrega seja cumprido.
Dependendo do que é apresentado, sua empresa fica mais segura no que se refere a esse critério, e pode adotar medidas paralelas para amenizar potenciais impactos — por exemplo, ajustar o prazo de entrega para o cliente final, a fim de ter uma margem de segurança, desde que essa mudança não afete negativamente o relacionamento com os consumidores da sua marca.
Localização
Nessas dicas que apresentamos até agora sobre como escolher fornecedores, você deve ter percebido que os critérios se complementam, não é mesmo? Por isso, tenha em mente que a localização da empresa fornecedora também reflete nessa decisão.
Por exemplo, encontrar um fornecedor com insumos ou serviços de qualidade, com bons preços e formas de pagamento, capacidade produtiva à altura do que seu negócio precisa, mas que está localizado no lado oposto do país onde você está, pode afetar o tempo de entrega.
Por conta disso é preciso verificar, também, onde o fornecedor está situado e se ele adota práticas que minimizem essa distância, a fim de evitar problemas como desabastecimento e outros relacionados.
Todavia, dependendo do tipo de fornecedor, esse ajuste pode se tornar um desafio, especialmente quando ele se enquadra como monopolista, que é aquele que comercializa produtos ou serviços exclusivos.
Nesse caso, seu time de compras e procurement precisará ajustar alguns processos internos, como alinhar datas com o time de marketing e vendas.
Flexibilidade nas negociações
E já que estamos falando sobre flexibilizar processos, é essencial verificar quanto o fornecedor que pretende trazer para sua supply chain é flexível nas negociações.
Para isso, pense em pontos como: prazos e formas de pagamento são engessados? Sua empresa precisa se ajustar muito para ser atendida por ele, gerando atritos em outras áreas do seu negócio?
Se respondeu sim para uma dessas perguntas, pode ser que seja mais interessante buscar por outra empresa fornecedora.
Reputação
A reputação de um fornecedor está relacionada a como clientes, investidores e demais stakeholders o enxergam.
Para chegar a essa percepção e, como isso, avaliar se vale a pena ou não fechar parceria com determinada empresa fornecedora, alguns fatores que você deve considerar são:
- levantar informações sobre o envolvimento, ou não, do fornecedor em prática ilícitas como lavagem de dinheiro, uso de mão de obra escrava, trabalho infantil, ou outros crimes similares;
- adoção de práticas ESG (ambiental, social e de governança) nos processos realizados.
Cumprimento de leis e normas
Por falar em reputação e ESG, na lista de como escolher fornecedores, outro critério que não pode deixar de ser considerado é o compliance. Isto é, o atendimento a leis e normas pertinentes ao ramo de atuação da empresa fornecedora.
Quando esses parceiros descumprem as legislações, elevam diversos riscos para o seu negócio, especialmente os jurídicos e financeiros, visto que sua empresa pode ser considerada conivente com essas condutas e, por conta disso, sofrer sanções legais por parte dos órgãos fiscalizadores.
Atendimento pós-venda
Por fim, e tão importante quanto os demais critérios, é essencial verificar o que é ofertado no pós-venda. Quanto a isso, suponhamos que sua empresa adquiriu um sistema de gestão de meio de pagamento e implementou no seu e-commerce.
Concorda que esse modelo de negócio funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana? Logo, seu fluxo de recebimento não pode ser interrompido. A questão aqui é, se o sistema apresentar problemas em um feriado, por exemplo, seu fornecedor conta com uma equipe de atendimento para resolver a questão?
Em resumo, o que queremos dizer aqui é que o pós-venda do fornecedor é fundamental para manter o bom funcionamento da sua empresa. Por isso, é um critério que não pode ser negligenciado.
Qual o melhor método para pesquisar fornecedores?
O melhor método para pesquisar fornecedores é aquele que atende às necessidades da sua empresa.
Em outras palavras, não existe um roteiro pronto que deve ser seguido, visto que tudo depende do seu modelo de negócio, prazos que precisam ser cumpridos, entre outras características relacionadas.
Contudo, contar com um bom software de gestão de fornecedores, que automatiza a análise de documentos, processo de homologação, e que conte com uma fundação de dados de fornecedores compartilhada, certamente, faz toda a diferença nessa busca.
Este artigo foi escrito pela Linkana, a primeira fundação de dados de fornecedores compartilhada do Brasil. Nossa base de dados de perfis universais de fornecedores permite que compradores busquem, analisem e homologuem fornecedores em alguns cliques!