A cada ano, as tendências de compras na Black Friday evoluem e se transformam, trazendo uma experiência de compras emocionante e repleta de ofertas. Por isso, caso esteja ansioso(a) para saber o que esperar na próxima Black Friday, você não está sozinho.

Por isso, vamos entender as mudanças mais recentes no mundo das compras para essa temporada de descontos, além de analisar o comportamento do consumidor, estratégias inovadoras de marketing e as últimas inovações tecnológicas, forneceremos insights essenciais para que você aproveite ao máximo a Black Friday.

Afinal, conhecimento é poder, e nossa missão é ajudá-lo a fazer compras de maneira inteligente e informada.

Evolução do comportamento do consumidor

A Black Friday, um evento tradicionalmente associado a multidões e aglomerações nas lojas físicas, passou por uma notável transformação no que diz respeito ao comportamento do consumidor. Hoje, com o advento do comércio eletrônico, a experiência de compra na Black Friday mudou drasticamente.

No início, as pessoas acordavam de madrugada, enfrentavam filas intermináveis e até mesmo confrontos nas lojas físicas para conseguir descontos incríveis. No entanto, nos últimos anos, a tendência de compras na Black Friday se voltou cada vez mais para o mundo digital.

A conveniência de comprar online e a possibilidade de comparar preços com facilidade tornaram o e-commerce a opção preferida para muitos consumidores. Além disso, a pandemia acelerou essa mudança, com um número crescente de pessoas optando por evitar lojas físicas e fazer suas compras de forma segura e conveniente a partir de seus dispositivos.

A ascensão do mobile também é uma característica marcante na evolução do comportamento do consumidor. Os smartphones se tornaram uma ferramenta essencial para compras durante a Black Friday, com muitos consumidores navegando em aplicativos de varejo, recebendo notificações de ofertas relâmpago e realizando compras diretamente de seus dispositivos móveis.

No entanto, mesmo com a crescente preferência por compras online, a Black Friday continua a ser um evento emocionante para os consumidores. A busca por descontos e promoções é uma tradição que persiste, independentemente de onde as compras sejam feitas.

Hoje, os consumidores têm a liberdade de escolher entre lojas físicas e online, e muitos optam por explorar ambas as opções para aproveitar ao máximo as ofertas da Black Friday.

Estratégias de marketing de varejistas

A Black Friday é, indiscutivelmente, um dos eventos mais aguardados pelos varejistas e consumidores em todo o mundo. Para os varejistas, a capacidade de conquistar e envolver os clientes é crucial para o sucesso nesse dia de descontos frenéticos.

A competição é acirrada, mas as estratégias de marketing desempenham um papel fundamental na diferenciação de uma marca. Por isso, confira a seguir e saiba como o consumidor pode se beneficiar delas!

Pré-Black Friday

Muitos varejistas começam a criar entusiasmo semanas antes do evento principal. Eles usam teasers e contagens regressivas para gerar expectativa entre os consumidores. Além disso, o e-mail marketing desempenha um papel crucial, enviando ofertas exclusivas para os assinantes e informando sobre as próximas promoções.

Ofertas exclusivas

Criar ofertas exclusivas para a Black Friday é uma tática eficaz. Varejistas frequentemente colaboram com fornecedores para garantir produtos ou serviços com descontos irresistíveis que os concorrentes não oferecem. Isso não apenas atrai compradores, mas também cria um senso de urgência.

Estratégias de preços

Os varejistas precisam planejar cuidadosamente suas estratégias de preços. Isso inclui precificação dinâmica, onde os preços são ajustados automaticamente com base na demanda e na concorrência. Além disso, a correspondência de preços é uma tática comum, onde os varejistas igualam ou superam os preços dos concorrentes.

Marketing nas redes sociais

As redes sociais desempenham um papel fundamental na divulgação das ofertas da Black Friday. Os varejistas usam anúncios pagos e posts orgânicos para alcançar seu público-alvo. O uso de hashtags e promoções exclusivas no Instagram, Twitter e Facebook é comum.

Experiência do Cliente

Uma parte essencial das estratégias de marketing é garantir uma excelente experiência do cliente. Isso inclui otimizar o desempenho do site e fornecer suporte ao cliente rápido e eficiente durante o pico de tráfego.

Retargeting

Muitos varejistas implementam estratégias de retargeting, exibindo anúncios para visitantes anteriores que não finalizaram uma compra. Isso ajuda a recuperar potenciais compradores e aumentar as taxas de conversão.

Campanhas de Influenciadores

Parcerias com influenciadores podem dar destaque a produtos específicos e aumentar a visibilidade da marca. Influenciadores compartilham análises e recomendações, o que pode ser extremamente persuasivo para os consumidores.

Tendências emergentes

A Black Friday é um terreno fértil para a evolução constante das tendências de compras. À medida que os consumidores se tornam mais exigentes e as tecnologias avançam, novas tendências emergem a cada ano.

Por isso, vamos analisar as principais tendências que estão moldando o cenário da Black Friday para 2023.

Compras mobile

Com a crescente dependência de smartphones, as compras via dispositivos móveis se tornaram uma tendência dominante. Os consumidores adoram a conveniência de comprar a qualquer hora e em qualquer lugar, e os varejistas estão otimizando seus aplicativos e sites móveis para proporcionar uma experiência perfeita.

Compras por voz

Os assistentes de voz, como Alexa e Google Assistant, estão desempenhando um papel cada vez mais importante nas compras da Black Friday. Os consumidores podem simplesmente ditar o que desejam comprar e receber recomendações personalizadas.

Entrega rápida e frete grátis

A expectativa de entrega rápida e frete grátis continua a crescer. Os varejistas estão expandindo suas opções de entrega, incluindo entrega no mesmo dia e assinaturas de frete gratuito, para atender a essa demanda.

Personalização inteligente

Com o uso de algoritmos de aprendizado de máquina, os varejistas estão oferecendo recomendações altamente personalizadas. Isso ajuda os consumidores a encontrar produtos relevantes de maneira mais eficaz.

Experiências multicanal

Os varejistas estão criando uma experiência de compra mais integrada, permitindo que os consumidores comprem online e retirem na loja, ou vice-versa. Essa abordagem multicanal torna as compras mais flexíveis.

Inovações tecnológicas

A Black Friday, anualmente aguardada, não é apenas sinônimo de descontos incríveis; também é um palco para inovações tecnológicas que aprimoram a experiência de compra.

Por isso, veja a seguir algumas das inovações mais empolgantes que estão moldando o cenário da Black Friday.

Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (RV)

A RA e a RV estão revolucionando a forma como os consumidores interagem com produtos antes de comprar. Imagine experimentar roupas virtualmente, testar eletrônicos ou visualizar móveis em sua própria casa antes de adquiri-los. Isso está se tornando uma realidade graças à RA e à RV.

Inteligência Artificial (IA)

A IA está desempenhando um papel significativo nas compras da Black Friday. Algoritmos de IA são usados para analisar o histórico de compras de um consumidor e oferecer recomendações altamente personalizadas. Além disso, chatbots e assistentes virtuais estão tornando o suporte ao cliente mais eficiente.

Pagamentos móveis

Os métodos de pagamento móveis, como Apple Pay e Google Pay, estão se tornando uma maneira popular de concluir transações durante a Black Friday. Essas opções oferecem conveniência e segurança aos compradores.

Estoques robóticos

Alguns varejistas estão adotando robôs para gerenciar estoques nas lojas e centros de distribuição. Isso melhora a eficiência e a precisão na preparação de pedidos, garantindo que os produtos estejam prontos para entrega.

Sustentabilidade na Black Friday

A Black Friday costumava ser sinônimo de consumo desenfreado e desperdício. No entanto, nos últimos anos, uma tendência notável surgiu: a preocupação com a sustentabilidade.

A busca por ofertas e descontos agora está acompanhada de uma crescente consciência ambiental. Por isso, veja como a sustentabilidade está se tornando uma parte importante da Black Friday.

Produtos Sustentáveis

Muitos varejistas estão ampliando seu estoque de produtos sustentáveis. Isso inclui roupas feitas de materiais reciclados, eletrônicos de baixo impacto ambiental e produtos orgânicos. Os consumidores estão mais propensos a comprar produtos que respeitem o meio ambiente.

Embalagens Eco-friendly

A embalagem é uma parte essencial das compras, e varejistas estão adotando embalagens eco-friendly. Embalagens recicláveis e biodegradáveis estão se tornando uma norma, reduzindo a quantidade de resíduos.

Programas de reciclagem

Algumas marcas estão lançando programas de reciclagem durante a Black Friday. Os consumidores podem trazer produtos eletrônicos antigos para reciclagem e, em troca, receber descontos em novas compras.

Campanhas de conscientização

Os varejistas estão lançando campanhas de conscientização sobre a sustentabilidade. Isso envolve educar os consumidores sobre como fazer escolhas de compra mais sustentáveis e fornecer informações sobre os esforços da marca para reduzir seu impacto ambiental.

Doações para causas ambientais

Algumas marcas comprometem uma parte de suas vendas na Black Friday a causas ambientais. Isso incentiva os consumidores a apoiar marcas que se preocupam com o meio ambiente.

Transparência na cadeia de suprimentos

A transparência na cadeia de suprimentos está se tornando crucial. Os consumidores desejam saber de onde vêm os produtos e como são fabricados, garantindo que não haja práticas prejudiciais ao meio ambiente.

Minimização do desperdício

A minimização do desperdício é uma prioridade. Isso envolve reduzir o estoque não vendido por meio de estratégias como produção sob demanda e a doação de produtos não vendidos em vez de descartá-los.